A Fit Muse, inscrita no CNPJ 63.512.084/0001-62, preza pela transparência e satisfação de suas clientes. Por isso, desenvolvemos esta Política de Trocas conforme o Código de Defesa do Consumidor.
A solicitação de troca deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Para que a troca seja aceita, o produto deve atender aos seguintes critérios:
Estar sem indícios de uso, lavagem ou odores;
Estar com a etiqueta original afixada;
Ser enviado na embalagem original (sempre que possível);
Acompanhar a nota fiscal.
Produtos que não atendam a essas condições serão devolvidos ao cliente sem aviso prévio.
A solicitação deve ser feita através dos nossos canais de atendimento:
📧 E-mail: [email protected]
📱 Telefone/WhatsApp: (11) 96419-3116
Informe:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca
Após a solicitação, nossa equipe enviará as instruções para o envio do produto.
Em casos de defeito de fabricação, a Fit Muse arcará com os custos de envio.
Em casos de troca por tamanho, cor ou modelo, o custo do frete será de responsabilidade da cliente.
Após o recebimento do produto, ele será analisado em até 5 (cinco) dias úteis.
Sendo aprovado, a troca será realizada conforme disponibilidade de estoque.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, a cliente deve entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, enviando fotos ou vídeos que comprovem o defeito.
A Fit Muse se reserva o direito de não aceitar trocas fora do prazo ou que não estejam de acordo com esta política.
📍 Endereço:
Centro, Diadema – SP
CEP 09910-170
